I servizi offerti ai cittadini dal numero verde 153 si ampliano e includono ora anche l’assistenza per Enemalta e il Dipartimento del Benessere Animale. Questo aggiornamento fa seguito ad un progetto pilota che ha avuto ottimi riscontri, consentendo così a Servizz.gov di gestire anche le chiamate relative a questi enti.
Massimo Vella, CEO di Servizz.gov, ha spiegato che l’agenzia ha esteso il proprio portafoglio di servizi negli ultimi mesi, con l’obiettivo di migliorare ulteriormente l’accessibilità ai servizi pubblici. Vella ha anche anticipato che nei prossimi mesi altri enti governativi si uniranno alla piattaforma.
Il numero verde 153, che gestisce attualmente circa 3.000 chiamate al giorno, si consolida come la linea di assistenza più utilizzata a Malta, strumento centrale per accedere ai servizi governativi. Solo nel 2023 ha gestito 863.126 chiamate.
I cittadini potranno ora chiamare il 153 e selezionare direttamente il servizio richiesto tramite un sistema di numeri di estensione. Ecco l’elenco completo:
- Supporto – Estensione 05
- Tasse – Estensione 06
- IVA – Estensione 07
- CTD – Estensione 08
- DSS – Estensione 11
- Invecchiamento attivo – Estensione 12
- Istruzione – Estensione 14
- Enemalta – Estensione 15
- REWS – Estensione 16
- Dipartimento benessere degli animali – Estensione 17
- Jobsplus – Estensione 18
- *Bilancio (attivo dal 29 ottobre) – Estensione 25
- Altri servizi – Estensione 00
Se un utente non conosce il numero di estensione corretto, il sistema lo guiderà attraverso le opzioni disponibili.
